（1）未在银行端开通银期转账业务； （2）出入金时资金密码或者银行卡密码输入错误； （3）超过出入金时间，银期转账业务已关闭； （4）超过出金限额，每日出金上限为100万元，申请临时上调出金权限可联系客户 经理； （5）当日日终结算后，对于达到强平线的客户，公司可限制其账户次日出金权限控制账户风险。 （6）期货账户的保底资金不能出金，申请放开保底资金权限可联系开户营业部； （7）当天平仓的盈利部分不能出金； （8）休眠客户限制出金，申请放开相关权限可联系开户营业部； （9）其他报错，根据银行端的错误提示进行相应的处理。

当期货账户风险度达到80%以上时，账户已处于高风险度状态，建议客户随时关注期货账户情况；当期货账户风险度达到100%以上时，根据市场行情，随时有可能会进行强平。

目前只有上海期货交易所、上海国际能源交易中心的交易品种平仓时可以下达"平今仓"指令。大连商品交易所、广州期货交易所、郑州商品交易所和中国金融期货交易所的交易品种平仓时没有"平今仓"指令。

上海期货交易所、大连商品交易所、广州期货交易所、郑州商品交易所、上海国际能源交易中心此时间段为小节休息，暂停交易，在此期间交易所不接受指令申报。

（1）可能前方排队人数较多（目前网上开户客户端显示的排队人数仅指投资者所选营业部的排队人数，并非所有营业部的排队总人数。） （2）若等待时间很长，一直无人接听，可能是网络不好导致视频没有提交成功，建议更换网络信号好的wifi或者4G/5G网络，并刷新页面后重新发起视频。

网上开户操作过程中意外中断，投资者可以重新打开进入互联网开户页面，完成后续开户操作。

投资者可按照页面提示点击“重新安装”，通过视频见证后可重新安装和设置数字证书密码。

投资者可以在各个期货公司开立多个期货账户，没有数量限制，但是在一个期货公司只能开立一个期货账户。

视频见证时，坐席人员会告知客户期货账号和初始交易、资金密码；开户成功的第二个工作日，公司会发送短信告知客户中国期货市场监控中心投资者查询服务系统的用户名及初始密码。请投资者及时修改各类初始密码，确保自己密码的使用安全。

自然人投资者除现场开户外还可采用电脑端或者手机端开户；一般法人、特殊法人投资者只能采用现场开户。